경제 시사
송파구 , 빅데이터 민원검색 개발 (머니히어로 송파구일수대출)
머니히어로
2020. 9. 4. 13:09
송파구 , 빅데이터 민원검색 개발 (머니히어로 송파구일수대출)
송파구일수전국 최초로 스마트 민원검색 시스템을 개발하여 구민의 목소시를 빅데이터로 활용할 계획이라고 하네요.
많은 지자체에서 인터넷 민원 창구를 운영하고 있으나, 핑퐁 행정과 칸막이 현상으로 인하여 주민과 직원 모두가 많은 불편한을 느끼고 있습니다.
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송파구일수대출빅데이터 분석을 통해 월별 민원 키워드 정보를 제공, 구민 목소리의 동향을 한눈에 알 수 있는데요, 향후 데이터가 축적되면 민원을 사전에 예측하고 주민들이 불편을 느끼기 전에 대처할 수 있다고 합니다.
이에 송파구일수대출상담민원 /구청장에게 바란다/ 구민청원 /주부구정평가단 의견제출/생활불편 민원신고/환경 순찰/ 6종의 인터넷 민원 창구를 통합 관리하는 '스마트 민원검색 시스템'을 개발한 것이라고 하네요.
시스템에는 6종 민원 창구의 최근 5년간 정보가 통합되어 다중키워드 검색이 가능합니다. 직원들은 과거 유사민원을 참고하여 효율적이고 신속하게 민원에 응대할 수 있네요.
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이와 함께 앱방식의 개발을 통해 인가된 사용자만 프로그램을 사용하고 개인정보와 비공개 글 등에 관한 보안을 강화했는데요,
특히 이번 개발은 별도의 예산을 들이지 않고 직원이 자체개발, 업무의 효율을 높인 것입니다. 구는 과거에도 고위 공직자 부패위험성 진단 시스템을 개발, 다른 지자체에 제공하는 등 행정혁신에 앞장 서 왔습니다. 송파구
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송파구일수구민의 목소리를 들을 수 있는 경로는 점차 복잡하고 다양해지고 있지만 그 정보를 한곳에 모으기는 쉽지 않았다면서 시스템 개발을 통해 흩어져 있는 구민의 목소리를 통합, 관리하고 민원을 예측하는 행정을 이뤄갔으면 하는 바람이에요.
